petersteindl skrev:Fjonkalicious skrev:petersteindl skrev:
Mitt underlag bygger enkom det som Fjonkalicious skriver. Det räcker. Konsumentens d v s kundens bedömning är den väsentligaste, den bygger på omvärldsanalys av företaget. Dessutom är händelsen dynamisk, vilket innebär att förloppet från betalning till leverans sträcker sig från 6 månader till ett år.
MvH
Peter
Peter, du som har erfarenhet från butik. Har du en rimlig uppskattning för hur många som går in i en butik som är presumtiva kunder i förhållande till de som bara vill lyssna och pilla? Är det 2 presumtiva per 10? 5 per 10?
Mvh
Filip
I en hifi-butik, som ju är att anses som en nischad specialistbutik, är nog de flesta besökare att anses som presumtiva köpare. Man kan räkna bort alla som kommer in i butiken för att t.ex. fråga efter vägen till något annat ställe i närheten men de som sätter sin fot i en hifibutik är de närmast sörjande samt presumtiva kunder på hifi av någon sort. Jag tror att de som sätter sin fot i en hifibutik redan har hifi och/eller är intresserade av begreppet d v s av ljud och/eller musik och/eller film.
Observera att jag särskiljer ljud från musik. Det är två helt olika begrepp som egentligen inte har med varandra att göra. Ljud uppstår i en del av hjärnan och musik i en annan. Det pratas i andra trådar om ljud kontra musik. Vissa tror att musikupplevelse är samma som ljudupplevelse. Högre ljudupplevelse skulle i så fall vara lika med högre musikupplevelse. Ofta är det snarast tvärtom. Specialistskivor med direktgravering o s v är de skivor man aldrig spelar då man vill lyssna på musik, men däremot då man vill lyssna på ljud eller få andra att lyssna på ljud t.ex. för att sälja sterio
Det är ju detta att personen som kommit till butiken är intresserad som en hifi-försäljare måste känna till eftersom säljaren då har annat krav på sig att agera. Är man totalentusiastisk själv och har ett klart och koncist budskap där resultatet d v s musikupplevelsen och/eller ljudet från en anläggning är så pass bra att det blir nästintill oemotståndligt så är en process redan inledd. Det har såtts ett frö. Nu är det frågan om vilken process som är inledd. Många kallar det för en säljprocess, men så är egentligen inte fallet. Det är en köpprocess som startats. Det är mycket stor skillnad på det. En köpprocess ligger enkom hos konsumenten d v s hos den som skall köpa. Oavsett om konsumenten har för avsikt att handla något eller inte. Konsumenten blir levande då tankar och drömmar startas och musik eller filmintresse finns. Då gäller det för säljaren att finna ut vad köparen kan tänkas köpa. Sedan är målet att hjälpa konsumenten så att säljaren gör produkten köpbar.
Detta borde säljarna lära sig. Säljare presenterar ofta produkter utifrån säljarens eget perspektiv men köparen har endast sitt eget perspektiv att utgå ifrån. Köparen undrar vad produkten innebär för denne. Ja, vad innebär produkten egentligen för köparen? Att sälja något innebär att förändra något i köparens liv. Det är alltså en förändring som skall ske. All förändring innebär tröghet och arbete och det gäller även inom mekaniken
En frågeställning som denna skapar eftertanke: Om du fick drömma en liten önskedröm, hur skulle din stereo då se ut? Då skapar man ett tankefält i hjärnan hos köparen. Att drömma en liten önskedröm är väl inget farligt, eller? Vad en sådan dröm innebär är att konsumenten själv har gjort drömobjekten köpbara utan att säljaren ens varit inblandad. Sedan kan man som säljare låta köparen gå vidare i resonemanget och det gör man genom att skapa eftertanke hos köparen och eftertanke som skapar aha-upplevelser är som små trappsteg till nya nivåer. På så sätt kan konsumenten själv ringa in sitt behov. Då gäller det för säljaren att ställa upp på köparens behov och göra drömmen köpbar. Efter ett tag inser konsumenten att drömmen är realitet här och nu och det är i detta skede som förhandlingen börjar. Nu är det rakare frågor och värdering av köpeobjekten som gäller. Då gäller det för säljaren att helt fokusera på det som den presumtiva kunden anser vara värt för att ett köpebeslut skall inträffa. Man behöver inte ens ha en butik för att skapa köpetankar. Man kan t.o.m. göra det från en källarlokal.
På så sätt kan varje person som kommer in i en hifibutik eller i en källare styras mot sin egen vision. Säljaren låter konsumenten göra jobbet så att säga genom att tala om hur farleden ser ut så att köparen själv kan styra. Till slut är det pris kontra köparens värdering som gäller för att en transaktion skall ske. Då köparen är inne på att; jamen det här kan jag ju faktiskt uppnå och det fyller mina drömmars behov och pengarna finns, ja då är köpet nästan klart. Då finns det små triggers som utlöser köpetransaktionen.
Harryup och jag hade Ljudbutiken tillsammans. Harryup är en bra säljare d v s en som tillmötesgår köparen.
Jag kanske inte har svarat på din koncisa fråga men antalet presumtiva kunder av de som sätter sin fot i en hifibutik är exakt så många som säljaren anser det vara. Om säljaren anser det vara 1 på 100 så är det så eftersom säljaren själv styr det mot den siffran. En annan säljare kanske anser det vara 9 av 10 och det beror på att denne säljare styr processen till den siffran. Sedan kan man göra en undersökning och fråga alla säljare och därigenom få ett slags medelvärde som kanske är 20 %. Då skall man veta att för att 20 % skall uppnås så finns det de säljare som ligger långt över 50 %, ja ända upp till 90 %.
Köparen köper oftast inte hifi direkt på stående fot. Köparens köpeprocess är en mognadsprocess och det tar lite olika lång tid för olika köpare. Då gäller det för säljaren att haka på köparens process och hjälpa köparen i dens process. Köparen kan säga: Jag har inga pengar just nu. Säljaren kan då fråga: Har jag förstått dig rätt då, betyder det att om du hade pengar nu så skulle du köpa? Svaret kan bli: Ja. Säljaren säger: Jamen du behöver inte betala nu. Det är egentligen lång väntetid men du kan ta med dig produkten nu och betala senare. Säljaren har på så sätt vänt steken från att produkten för tillfället inte var köpbar för köparen till att produkten är köpbar. Det finns oftast hinder, men det finns oftast sätt att kringgå dessa hinder. Det är denna process som styr antal köp hos presumtiva köpare.
MvH
Peter
Väl uttryckt.
Synd för det var en bra butik med allt möjligt från studiomonitorer till hifi till mikar till hörlurar osv. Mycket trevlig personal också. Det finns en till hifi-butik här i stan som jag känner till men jag har inte varit inne och glott där än.
