REPSAM satt i konkurs, återuppstår som rehifi.se

av **meanmachine** » 2012-01-06 21:35

rikkitikkitavi skrev:
Flint skrev:
silver skrev:Herregud, håller ni fortfarande på,det finns ett liv utanför också.....tragiskt.

Utanför vadå?

faktiskt är universum. det finns inte någonting utanför universum. frågan är meningslös.

Jg tror att faktiskt är som matrix. Vi har det bättre här inne än i den kalla realiteten utanför.

av **30Hzbone** » 2012-01-06 22:51

Jag har både sålt till och köpt av Rehifi, till full belåtenhet.
Ett trevligt bemötande har jag också fått.

av **paa** » 2012-01-06 22:59

meanmachine skrev:Kan ju vara bra om vi som konsumenter kan upplysa varandra om hur något är så att vi som konsumerar kan välja om vi vill acceptera ett företags sätt att leverera.

Om du ser dig som konsument kanske det kan vara så, men om du tänkt dig att ge dig in i branschen, vilket du påskiner, så skorrar det kanske lite...
Varför inte lägga krutet på det nya i så fall?

av **Ragnwald** » 2012-01-06 23:02

Kan det vara så att meanmachine får pröjs av rehifi, för att hålla liv i tråden? Strålande reklamkampanj.

Köpte slutsteg själv, tack vare tråden.

av **Nattlorden** » 2012-01-07 00:00

30Hzbone skrev:Jag har både sålt till och köpt av Rehifi, till full belåtenhet.
Ett trevligt bemötande har jag också fått.

Sålt har jag inte ännu. Men annars +1.

av **Nefilim** » 2012-02-07 16:12

Har mailat till Rehifi, och det enda svar jag fått är ett automatsvar som
dröjer. Så var det inte förr med de gamla ägarna.
Vill de inte göra några affärer?

Jag har handlat där tidigare med full belåtenhet.

av **Nattlorden** » 2012-02-07 16:24

Vad har du så bråttom för, de har inget som är rykande färskt ut fabriken...

av **Nefilim** » 2012-02-07 16:28

Nattlorden skrev:Vad har du så bråttom för, de har inget som är rykande färskt ut fabriken...

Jag har inte bråttom, men jag gillar inte automatsvar..

Bra kundvård är snabba svar enligt mig.

Man måste även sköta kunder utanför butiken vilket jag
tycker är mycket viktigt. Kunder man har i butiken är
det väl inga problem med, eftersom man redan har dem där,
men de externa kunderna är väl kanske ännu viktigare
eftersom man har en nätförsäljning?

av **Nattlorden** » 2012-02-07 16:33

Nefilim skrev:
Nattlorden skrev:Vad har du så bråttom för, de har inget som är rykande färskt ut fabriken...

Jag har inte bråttom, men jag gillar inte automatsvar..

Bra kundvård är snabba svar enligt mig.

Man måste även sköta kunder utanför butiken vilket jag
tycker är mycket viktigt. Kunder man har i butiken är
det väl inga problem med, eftersom man redan har dem där,
men de externa kunderna är väl kanske ännu viktigare
eftersom man har en nätförsäljning?

Men om man har begränsad personal och där är kunder i butiken, så kan det dröja med svar. Är det inte bättre med ett kvitto på att ditt mail kommit fram till att börja med? Tycker jag brukar ha svar mot slutet av arbetsdagen alltsom oftast. Jag väntar också på ett svar på en fråga jag ställde i förmiddags, men jag väntar inte att den finns i min mailbox förrän jag kommer till jobb imorgon.

Jag vill inte påstå jag varit ensam kund i butiken en enda gång jag varit där.

av **Vinylcalle** » 2012-02-07 21:26

Hej.

Sista veckan har inneburit mycket annat arbete vid sidan av att sitta med mailkorgen. Därför finns nu ett par mail från slutet av förra veckan som ännu inte fått svar.
Sista arbetsdagen med två personer som ansvarar för försäljning var i Fredags, då jobbar jag själv med försäljning halva dagen vilket innebär att så många mail inte hann komma iväg.
Måndagar är jag ledig (jobbar helgen istället) så då är det numera en person som har hand om inkommande mail (plus allt annat kund relaterat + butiken).
Det är med andra ord först idag som några mail hunnit få svar sedan i torsdags.
Onsdagar är numera verksamheten till 80% nerstängd. Ska se om jag får lov att svara på lite mail hemifrån ändå eftersom jag är medveten om att vissa saknar svar.

Det automatsvar som kommer ut är felaktigt och är något vi arbetat med att få bort men av någon anledning har det inte fungerat.

Alla akuta frågor utom värderingar går att ta vi telefon under våra öppettider. Värderingar m.m. kommer så fort vi hinner svara via mail.

Rehifi är tyvärr inget stort bolag där produkter skickas direkt ifrån hyllor och hela avdelningar sitter och svarar på mail. Därför kommer vi inte kunna erbjuda lika snabba svar. Däremot kan vi förhoppningsvis ge en personligare hjälp.

Jag känner väl till hur vi tidigare jobbade med mailkorgen. Dvs man fick snabbt ett standard svar som inte sa något roligt. Därefter kunde det däremot dröja lång tid innan man fick något värdefullt. Numera prioriterar vi att redan vid första kontakten ska kunden få ett riktigt svar på frågor/funderingar man har.

MvH Carl som precis kom hem efter en arbetsdag

av **Tresor** » 2012-02-08 16:27

Kvitto på att mail kommit fram?
Har vi inte växt ifrån det så här 2012? Eller är ni sådana som fortfarande ringer era vänner och frågar om de fått mailet ni skickade

//Tresor