Ett minst sagt intressant butiksbesök på Hifi-Skåne

[kris10an]

[...] Säljaren kanske stötte på henne??

Nope inga såna vibbar alls Han nämnde till och med frugan där hemma

En klassisk raggningsreplik. Be ware...


Hälsn. Michael

Ja, vissa lite otippade attribut, som att man är gift eller har suttit på kåken, verkar få vissa brudar att gå igång rejält...

[Kimpost]

Visst är det intressant. Jag märker skillnad i bemötande när jag går med min chuck norris tshirt eller min kostym, det blir mer.... artigt

Klart du blir artigt bemött när du har Chuck Norris t-shirt på dig. Chucken leker man inte med.

[KarlXII]

Visst är det intressant. Jag märker skillnad i bemötande när jag går med min chuck norris tshirt eller min kostym, det blir mer.... artigt

Klart du blir artigt bemött när du har Chuck Norris t-shirt på dig. Chucken leker man inte med.

[petersteindl]

Mitt underlag bygger enkom det som Fjonkalicious skriver. Det räcker. Konsumentens d v s kundens bedömning är den väsentligaste, den bygger på omvärldsanalys av företaget. Dessutom är händelsen dynamisk, vilket innebär att förloppet från betalning till leverans sträcker sig från 6 månader till ett år.

MvH
Peter

Peter, du som har erfarenhet från butik. Har du en rimlig uppskattning för hur många som går in i en butik som är presumtiva kunder i förhållande till de som bara vill lyssna och pilla? Är det 2 presumtiva per 10? 5 per 10?

Mvh

Filip

I en hifi-butik, som ju är att anses som en nischad specialistbutik, är nog de flesta besökare att anses som presumtiva köpare. Man kan räkna bort alla som kommer in i butiken för att t.ex. fråga efter vägen till något annat ställe i närheten men de som sätter sin fot i en hifibutik är de närmast sörjande samt presumtiva kunder på hifi av någon sort. Jag tror att de som sätter sin fot i en hifibutik redan har hifi och/eller är intresserade av begreppet d v s av ljud och/eller musik och/eller film.

Observera att jag särskiljer ljud från musik. Det är två helt olika begrepp som egentligen inte har med varandra att göra. Ljud uppstår i en del av hjärnan och musik i en annan. Det pratas i andra trådar om ljud kontra musik. Vissa tror att musikupplevelse är samma som ljudupplevelse. Högre ljudupplevelse skulle i så fall vara lika med högre musikupplevelse. Ofta är det snarast tvärtom. Specialistskivor med direktgravering o s v är de skivor man aldrig spelar då man vill lyssna på musik, men däremot då man vill lyssna på ljud eller få andra att lyssna på ljud t.ex. för att sälja sterio

Det är ju detta att personen som kommit till butiken är intresserad som en hifi-försäljare måste känna till eftersom säljaren då har annat krav på sig att agera. Är man totalentusiastisk själv och har ett klart och koncist budskap där resultatet d v s musikupplevelsen och/eller ljudet från en anläggning är så pass bra att det blir nästintill oemotståndligt så är en process redan inledd. Det har såtts ett frö. Nu är det frågan om vilken process som är inledd. Många kallar det för en säljprocess, men så är egentligen inte fallet. Det är en köpprocess som startats. Det är mycket stor skillnad på det. En köpprocess ligger enkom hos konsumenten d v s hos den som skall köpa. Oavsett om konsumenten har för avsikt att handla något eller inte. Konsumenten blir levande då tankar och drömmar startas och musik eller filmintresse finns. Då gäller det för säljaren att finna ut vad köparen kan tänkas köpa. Sedan är målet att hjälpa konsumenten så att säljaren gör produkten köpbar.

Detta borde säljarna lära sig. Säljare presenterar ofta produkter utifrån säljarens eget perspektiv men köparen har endast sitt eget perspektiv att utgå ifrån. Köparen undrar vad produkten innebär för denne. Ja, vad innebär produkten egentligen för köparen? Att sälja något innebär att förändra något i köparens liv. Det är alltså en förändring som skall ske. All förändring innebär tröghet och arbete och det gäller även inom mekaniken Förändringsbenägenheten är som störst med ökat missnöje med någonting och i synnerhet med ljudet eller med hur produkterna kanske inte passar hemma.

En frågeställning som denna skapar eftertanke: Om du fick drömma en liten önskedröm, hur skulle din stereo då se ut? Då skapar man ett tankefält i hjärnan hos köparen. Att drömma en liten önskedröm är väl inget farligt, eller? Vad en sådan dröm innebär är att konsumenten själv har gjort drömobjekten köpbara utan att säljaren ens varit inblandad. Sedan kan man som säljare låta köparen gå vidare i resonemanget och det gör man genom att skapa eftertanke hos köparen och eftertanke som skapar aha-upplevelser är som små trappsteg till nya nivåer. På så sätt kan konsumenten själv ringa in sitt behov. Då gäller det för säljaren att ställa upp på köparens behov och göra drömmen köpbar. Efter ett tag inser konsumenten att drömmen är realitet här och nu och det är i detta skede som förhandlingen börjar. Nu är det rakare frågor och värdering av köpeobjekten som gäller. Då gäller det för säljaren att helt fokusera på det som den presumtiva kunden anser vara värt för att ett köpebeslut skall inträffa. Man behöver inte ens ha en butik för att skapa köpetankar. Man kan t.o.m. göra det från en källarlokal.

På så sätt kan varje person som kommer in i en hifibutik eller i en källare styras mot sin egen vision. Säljaren låter konsumenten göra jobbet så att säga genom att tala om hur farleden ser ut så att köparen själv kan styra. Till slut är det pris kontra köparens värdering som gäller för att en transaktion skall ske. Då köparen är inne på att; jamen det här kan jag ju faktiskt uppnå och det fyller mina drömmars behov och pengarna finns, ja då är köpet nästan klart. Då finns det små triggers som utlöser köpetransaktionen.

Harryup och jag hade Ljudbutiken tillsammans. Harryup är en bra säljare d v s en som tillmötesgår köparen.

Jag kanske inte har svarat på din koncisa fråga men antalet presumtiva kunder av de som sätter sin fot i en hifibutik är exakt så många som säljaren anser det vara. Om säljaren anser det vara 1 på 100 så är det så eftersom säljaren själv styr det mot den siffran. En annan säljare kanske anser det vara 9 av 10 och det beror på att denne säljare styr processen till den siffran. Sedan kan man göra en undersökning och fråga alla säljare och därigenom få ett slags medelvärde som kanske är 20 %. Då skall man veta att för att 20 % skall uppnås så finns det de säljare som ligger långt över 50 %, ja ända upp till 90 %.

Köparen köper oftast inte hifi direkt på stående fot. Köparens köpeprocess är en mognadsprocess och det tar lite olika lång tid för olika köpare. Då gäller det för säljaren att haka på köparens process och hjälpa köparen i dens process. Köparen kan säga: Jag har inga pengar just nu. Säljaren kan då fråga: Har jag förstått dig rätt då, betyder det att om du hade pengar nu så skulle du köpa? Svaret kan bli: Ja. Säljaren säger: Jamen du behöver inte betala nu. Det är egentligen lång väntetid men du kan ta med dig produkten nu och betala senare. Säljaren har på så sätt vänt steken från att produkten för tillfället inte var köpbar för köparen till att produkten är köpbar. Det finns oftast hinder, men det finns oftast sätt att kringgå dessa hinder. Det är denna process som styr antal köp hos presumtiva köpare.

MvH
Peter

[Flint]

Instämmer helt med petersteindl.
Och det där med "köpfärdiga" kunder och bara lite lätt fiskande lär man sig rätt snart att tyda och båda ska förstås behandlas med respekt för att på sikt skapa en bra förutsättning för många kommande affärer. Men man kan inte vinna alla.

[Naqref]

Jag gillar förövrigt hifi-skåne. Jag tycker att dom är roliga och det är roligt att dom klarar av ha hålla liv i butiken. Men om någon där ifrån mot all förmodan skulle läsa detta så får ni sluta dema högtalare asymetriskt placerade längst en list i taket.

Såvida de inte för gjorda för det förmodar jag?

[bootstrap]

Min definition av en "bra" säljare är en säljare som är mer intresserad av det han säljer, än av att sälja.

Jag skulle inte anställa den personen. Jag söker hellre den som är lyhörd och intresserad av att lösa kundens önskemål/problem så att kunden blir nöjd.
Vill kunden ha vägledning, ge honom vägledning, vill han ha massor med service, ge service, vill han bara ha en låda och ge honom lådan. Man skall vara kunnig men "inte för" intresserad av det man säljer.

mvh/Harryup

Precis man möter köparen, och gör sig förstådd. Man behöver alltså vara prestigelös.

Han just jag träffade har jag för mig dessutom är ägaren

Peter Lyngdorf ?

Haha det hade fasen varit coolt det nä butiksägaren såklart

[peetwa]

Jag gillar förövrigt hifi-skåne. Jag tycker att dom är roliga och det är roligt att dom klarar av ha hålla liv i butiken. Men om någon där ifrån mot all förmodan skulle läsa detta så får ni sluta dema högtalare asymetriskt placerade längst en list i taket.

Såvida de inte för gjorda för det förmodar jag?

Mmm, det var dom givetvis inte. Men för folk som vill ha stativarna uppe på bokhyllan är det guldlyssning.

[Flint]

Jag gillar förövrigt hifi-skåne. Jag tycker att dom är roliga och det är roligt att dom klarar av ha hålla liv i butiken. Men om någon där ifrån mot all förmodan skulle läsa detta så får ni sluta dema högtalare asymetriskt placerade längst en list i taket.

Såvida de inte för gjorda för det förmodar jag?

Mmm, det var dom givetvis inte. Men för folk som vill ha stativarna uppe på bokhyllan är det guldlyssning.

Är det en liten butik? Dåligt med utrymme?

[Nattlorden]

[peetwa]

Jag gillar förövrigt hifi-skåne. Jag tycker att dom är roliga och det är roligt att dom klarar av ha hålla liv i butiken. Men om någon där ifrån mot all förmodan skulle läsa detta så får ni sluta dema högtalare asymetriskt placerade längst en list i taket.

Såvida de inte för gjorda för det förmodar jag?

Mmm, det var dom givetvis inte. Men för folk som vill ha stativarna uppe på bokhyllan är det guldlyssning.

Är det en liten butik? Dåligt med utrymme?

Nä, egentligen inte. Men jag tror man låter golvarna stå i fokus.

[peetwa]

Han till höger tycker jag är hygglig.

[kris10an]

Han till höger tycker jag är hygglig.

Killen längst ner till höger verkar ju iaf bry sig om hur saker och ting fungerar, eller?

[Flint]

Å längst upp till vänster ser man lite rörpyttsar. Gör man inte det? Dom kan ju alltså inte vara helt under isen.

[Max_Headroom]

Är det bara jag som tycker att situationen verkar konstig?

Antagligen inte.
Jag tyckte säljaren gjorde ungefär vad som kan förväntas.

[jonasp]

Sist jag var på Hifi-Skåne fick jag ett mycket trevligt bemötande.

[Nattlorden]

Å längst upp till vänster ser man lite rörpyttsar. Gör man inte det? Dom kan ju alltså inte vara helt under isen.

Tror dock att den där rörisen stått där de sista 15 åren, så det rör (haha) sig kanske mest om dekoration...

[Flint]

Å längst upp till vänster ser man lite rörpyttsar. Gör man inte det? Dom kan ju alltså inte vara helt under isen.

Tror dock att den där rörisen stått där de sista 15 åren, så det rör (haha) sig kanske mest om dekoration...

Javisst, för att inge pondus, status och mognad förstås. Inget slit och släng supermarket det här inte.

[Nattlorden]

Javisst, för att inge pondus, status och mognad förstås. Inget slit och släng supermarket det här inte.

Alternativt för att dammiga stofiler skall känna sig som hemma...

[Flint]

Javisst, för att inge pondus, status och mognad förstås. Inget slit och släng supermarket det här inte.

Alternativt för att dammiga stofiler skall känna sig som hemma...

Stofilernas pengar är det inget fel på.

[peetwa]

Javisst, för att inge pondus, status och mognad förstås. Inget slit och släng supermarket det här inte.

Alternativt för att dammiga stofiler skall känna sig som hemma...

Stofilernas pengar är det inget fel på.

Står mer rör där. Är de grå grejerna inte copland.

[Nattlorden]

De har brukat ha Copland, så det stämmer säkert.

[Flint]

Javisst, för att inge pondus, status och mognad förstås. Inget slit och släng supermarket det här inte.

Alternativt för att dammiga stofiler skall känna sig som hemma...

Stofilernas pengar är det inget fel på.

Står mer rör där. Är de grå grejerna inte copland.

Jag tycker mig se en Quad-2 och kanske ett Quad-22 försteg men jae...

[Fjonkalicious]

Rörisen är mycket riktigt en Quad-II.

[peetwa]

Oki, vi pratar förbi varandra. I bild två är det en grå/"borstat silver" Copland CTA förstegs- slutstegskombination. Den med fem rattar.

[Naqref]

Den med fem rattar.

Högsta betyg m a o!

[Flint]

Oki, vi pratar förbi varandra. I bild två är det en grå/"borstat silver" Copland CTA förstegs- slutstegskombination. Den med fem rattar.

Ja just ja. Lever Copland kvar som märke/tillverkare eller är det där begagnade saker.

[JanBanan]

Han till höger tycker jag är hygglig.

Killen längst ner till höger verkar ju iaf bry sig om hur saker och ting fungerar, eller?

Det ser ut att vara Helmer Malmqvist? Eller?

[petersteindl]

Oki, vi pratar förbi varandra. I bild två är det en grå/"borstat silver" Copland CTA förstegs- slutstegskombination. Den med fem rattar.

Ja just ja. Lever Copland kvar som märke/tillverkare eller är det där begagnade saker.

Copland lever kvar men inte på samma sätt som tidigare. De tillverkas inte i Växjö längre.

[linoleum]

Jag var inne på Hifi Skåne för några veckor ungefär 50/50 inställt på att köpa en pryl för 2300 om jag skulle få 300 kr rabatt.

Iaf, så hade de inte produkten inne för tillfället, men på mitt initiativ bad jag dem maila mig när de får in den igen. Inget svar på detta ännu iofs.

Eftersom det inte blev något köp nämnde jag att jag eventuellt är intresserad av att köpa en DAC och koppla via datorn. Jag sa att jag idag hade en Primare Pre 30 och Pioneer DV668. Då sa säljaren något som tyckte var lite märkligt:

"Dina spelare har ju några år på nacken och det har hänt ganska mycket på DAC fronten de senaste åren, så du kommer säkert få bättre ljud med en nyare DAC".

Kanske är det så, men jag förstår faktiskt inte varför 5 år hit och dit skulle göra skillnad. För övrigt tyckte jag båda säljarna var rätt så trevliga.