Hej!
Jag har ett problem med Guru Audio (Peopleaudio AB), och hoppas att någon här på forumet kan hjälpa mig...
I våras gick diskanterna i mina Guru Junior sönder, och efter kontakt med Erik Ring på Guru kom vi överens om att jag skulle skicka in högtalarna för byte av element. Garantin gällde inte längre men själva arbetet skulle de utföra gratis och jag skulle betala enbart för kostnaden för de nya elementen. Men för att göra detta behövdes även nya frontpaneler då nuvarande var tejpade med flygplanstejp som satt som berget och därför inte skulle gå att rädda. Dock hade de inga paneler på lager och jag fick därför vänta tills dessa skulle levereras senare under sommaren.
När de fortfarande inte hade levererats i augusti kom vi överens om att jag ändå skulle skicka in högtalarna och att dom skulle lösa det genom att ta frontpaneler från ett annat par. Vi kom även överens om att uppgradera basarna när vi ändå höll på. När jag hörde av mig efter ett par veckor fick jag veta att dom hade bytt alla element och även delningsfiltren, men att nya frontpaneler nu var på väg från fabriken. En vecka senare visade det sig att det var fel färg på de levererade panelerna. Jag bad då Erik att montera paneler i fel färg och skicka de korrekta senare. Jag lovades att att detta skulle göras senast inom en vecka. Men icke så. Jag hör av mig efter en vecka och får samma löfte igen. Och igen. Senast idag lovades jag att de skulle skickas "i eftermiddag" och att han skulle återkomma med spårningsnummer. Jag hade inga höga förhoppningar och mycket riktigt har inget hänt. Nu har det gått över en månad sedan jag fick höra att de var klara och bara skulle packas och skickas.
Är det någon här som känner Erik och har en aning om vad som pågår? Han är ju väldigt trevlig och kunnig när man pratar med honom, men något står inte rätt till. Just nu känner jag för att bara skita i allt och köpa nya högtalare istället. Men samtidigt vill jag förstås ha tillbaka mina kidnappade Junior.
